¿Cómo puedo reservar una excursión?
Puedes seguir los pasos indicados en nuestra web www.mytours-tickets.com, contactar con nosotros por teléfono en el 972 349 090 o enviarnos un correo electrónico a info@alegretserveis.com.
¿Puedo reservar online?
Sí. Solo tienes que visitar www.mytours-tickets.com, elegir la excursión que deseas reservar, completar el formulario que aparece junto a la descripción y hacer clic en “Proceder con la reserva”.
Es necesario rellenar todos los campos y aceptar los Términos y Condiciones. Para finalizar, haz clic en “Reservar”.
¿Cómo sé que mi reserva se ha realizado correctamente?
Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu ticket electrónico. Deberás presentarlo para poder disfrutar del servicio contratado.
¿Cómo recibo la confirmación de mi reserva online?
La confirmación se envía automáticamente por correo electrónico junto con tu ticket electrónico.
¿Puedo modificar mi reserva?
Si ya has realizado una reserva y has recibido la confirmación, debes escribirnos a info@alegretserveis.com indicando los cambios que deseas realizar. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de los pasos a seguir.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico a info@alegretserveis.com
¿Qué formas de pago se aceptan?
Las reservas realizadas a través de la web deben pagarse con tarjeta de crédito.
En nuestras oficinas y en los puntos de venta autorizados se puede pagar tanto en efectivo como con tarjeta.
¿Por qué necesito un ticket electrónico?
El ticket electrónico es el comprobante de pago de los servicios contratados y es imprescindible para poder utilizarlos.
¿Puedo cambiar algún dato una vez finalizada la reserva?
Sí. Para cualquier modificación, envíanos un correo a info@alegretserveis.com indicando el número de referencia de la reserva y los cambios que deseas realizar.
¿Qué debo hacer si pierdo el ticket electrónico?
Si pierdes tu ticket electrónico, contacta con nuestras oficinas y te indicaremos cómo proceder.
¿Cuál es la política para menores y personas con discapacidad?
Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto o disponer de la autorización correspondiente.
Las personas con discapacidad deben ir siempre acompañadas.
¿Qué ocurre si no llego a la hora de salida prevista?
No presentarse a la hora de salida implica la pérdida total del importe del ticket, salvo causa debidamente justificada (enfermedad, hospitalización, fallecimiento, etc.).